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J'ai perdu mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "aide" qui se trouve au-dessus de l'encart de saisie du mot de passe (vous pouvez aussi le faire ici).

Vous parvenez à cette page :



Saisissez votre identifiant dans la case appropriée et cliquez sur le bouton "Recevoir mon mot de passe", le robot enverra le mot de passe de cet identifiant sur l'adresse e-mail associée.

Si vous ne savez pas quelle est l'adresse e-mail associée à votre identifiant Gandi, veuillez saisir celui-ci dans notre Whois et elle apparaîtra.

Si l'adresse e-mail est manquante ou invalide, le mot de passe ne vous parviendra pas et vous devrez nous faire parvenir un formulaire de changement d'adresse e-mail, accompagné de la copie d'une pièce d'identité ainsi que tous les éléments nécessaires qui prouvent que vous êtes bien le titulaire de l'identifiant Gandi dont vous demandez la mise à jour. A réception de votre dossier, nous changerons l'adresse e-mail selon vos souhaits. Vous recevrez une confirmation par email à l'ancienne et à la nouvelle adresse e-mail. Assurez-vous que cette dernière soit bien lisible.

Vous pourrez alors recevoir votre mot de passe en utilisant la procédure décrite plus haut.

Customer Care

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Have you spotted an error in this answer, or think that it is outdated? You may start a support ticket, and our Customer Care staff will update it as soon as possible.
Note: No support request sent to this e-mail address will be replied to. To contact Customer Care, please use our online form.