Comme vous le savez certainement, le registre du .CH, SWITCH, cessera son activité de registrar à la fin du premier trimestre 2015.

À cette date, il faudra donc que les titulaires de noms de domaine en .CH aient choisi un nouveau registrar.

Que vous soyez déjà client Gandi ou que vous hésitiez encore, nous vous avons préparé une offre irrésistible :

Pour ceux qui ont déjà fait le choix Gandi, nous annonçons une baisse de prix sur les renouvellements qui passent donc de 14,00€ HT en grille A à 12,80€ HT. Rappelons que les créations sont au prix de 10,00€ HT en grille A et que les transferts sont gratuits.

À ce propos, les transferts ne changent ni la date de renouvellement ni le paramétrage DNS de votre domaine.

Pour l'offre de bienvenue, que votre .CH soit chez SWITCH ou chez un autre prestataire, pour tout nom de domaine en .CH transféré chez Gandi avant la fin de l'année, vous recevrez, sous 7 jours dans votre compte, un coupon de réduction de 30% pour votre premier renouvellement, soit 8,96€ HT seulement (à utiliser avant février 2015).

 

transfert des .CH

 

Vous ne connaissez pas encore Gandi ? Voici ce que comprend notre offre nom de domaine :

 
Transférer votre .CH chez Gandi est très simple et très rapide (dans la journée).

Il vous suffit de récupérer votre code d'autorisation de transfert (Authcode).

Une fois en possession de vos codes d'autorisation, il vous suffit d'entrer la liste des noms de domaine en .CH dans le formulaire de transfert de noms de domaine


Le service GandiSite, et plus spécifiquement les instances Basekit (les instances SiteMaker n'étant pas concernées), ont été impactées par deux incidents successifs dans la journée du 15 octobre, à savoir :

  • Un premier incident, en début d'après-midi, a rendu les sites indisponibles par intermittence.
  • Un second incident du même type a eu lieu dans la soirée.

Après investigation par nos équipes techniques, le problème a été identifié comme étant liée à la base de données. Des mesures vont être prises pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée.


Cet automne, le registre du .CAT nous propose une sympathique promotion.

À partir d'aujourd'hui, enregistrer un domaine en .CAT pour deux ans coûte le même prix que pour un an, c'est à dire 10€ HT en grille A.

Cette promotion prendra fin à la fin de l'année.

 

Enregistrer un domaine en .CAT ? :

.CAT

Un incident est cours sur une de nos unités de stockage située dans notre centre de données parisien. Cela impacte le service Hosting sur Paris.

Merci de ne PAS lancer de nouvelles opérations sur vos serveurs : la situation va revenir à la normale une fois l'incident terminé.

 

UPDATE - 2:57 (UTC) : La situation devrait être revenu à la normale. N"hésitez toutefois pas à nous contacter si vous remarquez un comportement anormal.


Nous avons subi un incident sur un de nos équipements. Un processeur défaillant a provoqué l'arrêt d'une unité de stockage à 16h19 heure de Paris.

La communication de votre serveur avec le disque a été interrompue : les services et le système n'ont plus fonctionné correctement.

Le service a été rétabli à 16h57, les serveurs sont à nouveau fonctionnels.

Les opérations ont repris progressivement et à 17h25 l'incident a été déclaré résolu.

Nous vous prions de nous excuser pour cette interruption.


3 nouvelles extensions de chez Donuts font leur apparition chez Gandi. Ce sont donc les .AUCTION, .ENGINEER et .SOFTWARE qui sont désormais disponible en phase de Sunrise.


Les 3 sont au même prix, soit 128,93€ HT en grille A.

Pour l'ouverture générale, comptez 27, 94€ HT/an.

 

La première à ouvrir sera le .ENGINEER qui sera disponible à tous à partir du 19 novembre, à 18h00 (heure française).

Les 2 autres extensions ouvriront en même temps, le 10 décembre, à 18h00 également.

 

Chercher un terme sur ces extensions ? :


Nous avons été impactés par de graves incidents sur plusieurs unités de stockage en début de semaine. Ces incidents ont entraînée deux interruptions de service pour une petite partie de nos clients, tant sur des instances Simple Hosting que sur des serveurs IaaS. 

Cumulées, ces deux interruptions de service réprésentent notre plus gros incident de ces trois dernières années.

Les clients concernés ont été contactés et dédommagés. Nous souhaitons néanmoins, en toute transparence, revenir ici sur les circonstances de ces incidents.

 

  • Peu avant 20h00 CEST le 7 octobre, une unité de stockage de notre datacenter parisien, hébergeant des disques de serveurs IaaS et d'instances Simple Hosting, ne répond plus.
  • À 20h00, vérifications d'usage et décision de basculer sur l'unité de secours.
  • À 21h00, migration des données interrompue. Investigation des équipes et retour vers l'unité de stockage d'origine.
  • À 2h00 redémarrage de l'unité de stockage dont le disque de journal d'écriture défectueux a été changé.
  • À 3h00, sous la forte surchage liée à l'interruption de 6 heures, l'unité de stockage ne répond plus et les équipes sont contraintes d'étaler le démarrage des instances PAAS de 3h00 à 5h30.
  • À 8h30, l'ensemble des VMs et instances est fonctionnel après vérification. Certaines VMs ou instances seront à vérifier au cas par cas.
  • L'ensemble des unités de stockage utilisant le même modèle de disque est inspecté, et l'un d'entre eux est remplacé à titre préventif.
  • À 12h30, l'unité de stockage dont le disque a été remplacé présente une défaillance légère et nos équipes recherchent l'origine du problème.
  • À 15h50, 3 disques virtuels sont bloqués et une dizaine de VM impactée. Le bug est identifié, une mise à jour préventive est réalisée sur l'unité de stockage avant sa correction. Cette mise à jour entraîne un redémarrage automatique, causant une interruption de l'hébergement.
  • À 16h15, l'ensemble des instances Simple Hosting est fonctionnel. Les disques IaaS peinent à remonter. À 17h30, plus de 80% des disques sont accessibles, 100% à 17h45.

 

Pendant toute la durée de l'incident, soit de 16h00 à 18h00 environ, l'ensemble des opérations est interrompu, interdisant tout arrêt, création ou démarrage des serveurs. Les nombreuses opérations en attente de traitement sont traitées dans leur intégralité à 19h30.

Ces incidents en série ont impacté fortement la qualité de notre service, et nous le déplorons. Nous avons d'ores et déjà pris les mesures nécessaires pour réduire l'impact de tels incidents et les prévenir en amont.

En outre, un outil de suivi des incidents et des maintenances permettant à nos clients de connaître l'état de nos services en temps réel est en cours de développement et sera mis en production d'ici la semaine prochaine.

Nous renouvelons à nos clients impactés toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre confiance.


Suite à un incident sur une unité de stockage, il a été nécessaire de redémarrer celle-ci afin d'effectuer une mise à jour. 

Toutes les opérations ont été interrompues jusqu'à la résolution de l'incident.

Merci de ne PAS lancer de nouvelles opérations sur vos serveurs : la situation va revenir à la normale une fois l'incident terminé.

Un incident est cours sur une de nos unités de stockage située dans notre centre de données parisien. Cela impacte le service Hosting sur Paris.

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident afin de rétablir le service au plus vite.

Entre temps, merci de ne lancer aucune opération sur votre/vos serveur(s). La situation sur votre/vos serveur(s) devrait revenir à la normale une fois l'incident clos.

Merci de votre compréhension et navré pour ces inconvénients.

L'équipe Gandi.net

Mise à jour 2014-10-07 19:49:03 UTC: Nous avons identifié des matériels défectueux et sommes en train de les remplacer.

Mise à jour 22:50:27 UTC: Notre équipe technique travaille toujours à la résolution de cet incident. Nous vous tiendrons au courant de nos avancements.

Mise à jour 8 oct 00:06:47 UTC: Un disque ZIL est tombé en panne, et son failover/basculement ne s'est pas bien déroulé. Nous procédons actuellement à la procédure de failover à la main, avec soin afin d'éviter toute perte de données.

Surtout : Nous comprenons combien cet incident est critique pour vous et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour le résoudre.

Mise à jour 00:39:21 UTC : L'équipe technique est en train de remonter l'unité de stockage. On est proche de la résolution de cet incident, les services reviennent petit à petit.

Mise à jour 04:05:54 UTC : Notre équipe technique est finalement parvenue à résoudre l'incident après une longue nuit.

Une communication détaillée sur l'incident (postmortem) sera faite dans les prochains jours. Vous y trouverez notamment des informations concernant les détails techniques et les indemnisations liées à cet incident, conformément à nos Conditions Générales de Vente (cf. article 2) et à notre engagement envers vous, nos clients.


Une maintenance sur une unité de stockage Gandi Mail va avoir lieu.

La fenêtre de cette maintenance est prévue le Mardi 07 octobre 2014 entre 23h30 et 00h00 CEST (heure de Paris).

L'impact prévu est l'inaccessibilité de quelques milliers de boites Gandi mail pendant quelques minutes.

Il n'y a pas de perte prévisible de mail pendant ce temps, les messages étant en attente d'être délivrés

[EDIT]

La maintenance est repoussée au mercredi 08 octobre 2014 entre 23h30 et 00h00 CEST (heure de Paris).


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