Un équipement de stockage présente un défaut probablement matériel. Nos équipes font le nécessaire actuellement pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous recommandons de ne pas redémarrer votre serveur si vous êtes impactés. Nous vous tiendrons informés des suites de cet incident dans cet article.

 

edit 02h28: le service est rétabli, nous vous présentons nos excuses pour cette indisponibilité



Suite au déclenchement involontaire d'une maintenance sur nos équipements de stockage, l'ensemble de la production est actuellement indisponible pour une durée de 30 minutes.

Nous vous recommandons de ne pas redémarrer votre serveur et d'attendre le retour à la normale des opérations.

Les serveurs impactés (hosting, simple hosting) seront de retour d'ici quelques minutes. Nous vous tiendrons informés des suites de cette opération dès que possible.

 

[edit 00:00] Les services sont rétablis totalement depuis 21h20 -- la majorité des utilisateurs a retrouvé une situation normale avant 19h30, mais un filer a été plus long à démarrer. Les blocages identifiables ont été gérés manuellement. Nous vous invitons a redémarrer vos services si ceux-ci sont toujours indisponibles suite à cet incident, et à vous rapprocher du support si votre serveur n'est pas disponible.


Un équipement de stockage subit actuellement un ralentissement. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème.

 

Edit (10h45): la situation s'est rétablie progressivement à partir de 8h jusqu'à environ 9h. De très importants ralentissements ont été constatés de 6h30 à ~7h50.

 

Edit (25 janvier 10h00): un équipement de stockage subit des ralentissements. La situation est similaire à l'incident du 24 janvier. Notre équipe technique travaille à sa résolution

 

Edit (25 janvier 11h00): les ralentissements se sont resorbés. L'accès aux disques virtuels est revenu à la normal. Notre équipe technique travaille toujours sur une résolution pérenne pour le problème.

 

Edit (25 janvier 23h22): un équipement de stockage subit des ralentissements. La situation est similaire à l'incident de ce matin. Notre équipe technique travaille à sa résolution

 

Edit (26 janvier 00h26): les ralentissements se sont resorbés. L'accès aux disques virtuels est revenu à la normale. Notre équipe technique travaille toujours sur une résolution pérenne pour le problème.

 

Edit (27 janvier 20h11): un equipement de stockage subit des ralentissements. La situation est similaire aux incidents de la semaine. Notre équipe technique travaill à sa résolution.

 

Edit (27 janvier 23h00): les ralentissements sur les I/Os se sont stabilisés. Notre équipe technique travaille toujours sur une résolution pérenne pour le problème.

 

Edit (2 février 04h30): Un nouvel équipement présente actuellement un problème simliaire. Nous redémarrons le filer concerné. Nos équipes ont bien avancé sur la question et nous saurons bientôt corriger une partie de ces problèmes définitivement.

 

Edit (2 février 21h14): Nouvel incident sur un de nos équipements, des ralentissement on pu être noté, la situation revient progressivement à la normal.

Edit (6 février 03:06): Ralentissement actuellement en cours sur un de nos équipements.

 

 

Voici un peu plus d'informations sur la situation, pendant que nos spécialistes analysent le problème. Deux équipements de stockage sont concernés par ces incidents, qui sont des ralentissements ponctuels dans les lectures et écritures. Nous suspectons un problème logiciel d'une part (contention d'opérations) et un problème matériel décorélé pour le deuxième équipement (certains modèles de disques sont anormalement lents). 

 

Lorsque ces ralentissements surviennent, l'implémentation de iSCSI qui nous permet de connecter vos serveurs à leurs disques peut dysfonctionner. Il en résulte un "I/O wait" artificiellement haut (100%) même lorsque le stockage est de nouveau rapide. 

 

Nous travaillons à corriger ces trois problèmes en mettant la priorité sur la capacité de notre système à rétablir le service après un ralentissement.





Un équipement de stockage est actuellement ralenti.

Nos équipes techniques analysent le problème qui réside dans la partie logicielle du filer. Les écritures sont très ralenties sur cet équipement, nous vous tiendrons informés de la suite de cet évènement dès que possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Edit 11h13: Le problème est localisé et nous avons une solution pour le résoudre si il se reproduisait. Les performances sont à nouveau normales sur cet équipement. Nous n'avons toujours pas une analyse précise de ce qui déclenche ces ralentissements, et allons travailler à reproduire cet incident en "lab" dans le but de corriger le problème définitivement.


Bonjour et bienvenue en 2012. Toute l'équipe de Gandi se joint à moi pour vous souhaiter une année heureuse et prospère, sans trace d'austérité si possible :)


Malheureusement, le contexte s'y prête plutôt mal pour l'instant, et nous parlerons d'ailleurs de l'augmentation de prix des extensions générales. Mais ! Nous avons tout de même quelques promotions à vous proposer sur certaines extensions. Nous parlerons également de la nouvelle API noms de domaine qui est disponible actuellement en version test (OT&E) pour tous ! Nous allons également pouvoir déballer notre cadeau, en retard, avec l'ouverture prochaine de Simple Hosting. Enfin, maintenant que nous avons terminé de déballer, cette fois, nos cartons, nous pourrons vous dévoiler quelques photos de nos nouveaux locaux et aussi vous parler de GandiLabs !


# Verisign : Augmentation de prix
Si vous n'avez pas vu cette information sur le bar de Gandi, alors sachez que les plus grands Registres, perpétuent la (désormais) traditionnelle augmentation de début d'année avec une augmentation des prix de leurs extensions de 7%. Ceci étant dit, c'est censé être la dernière fois... Ce qui donnera, à partir du 15 janvier chez Gandi, une augmentation de 0.54€ HT pour les créations et transferts et 0.50€ HT sur les renouvellements pour tous les domaines en .COM et .NET. Concernant les .BIZ, l'augmentation sera de 0.50€ HT pour les créations, transferts et renouvellements, et sera effective au 1er février. Nous vous rappelons également que la durée de renouvellement maximale pour ces extensions est de 10 ans. Donc, si vous souhaitez "sécuriser" vos domaines en terme de coût, nous vous encourageons à les renouveler pour le maximum d'années avant le 15 janvier.
Plus de détails sur le Bar de Gandi à cette adresse : http://www.lebardegandi.net/post/2011/12/23/Hausse-de-prix-sur-les-COM/NET/BIZ


# Nouvelle API noms de domaine
Cette nouvelle API est en chantier depuis longtemps maintenant, et certains s'impatientent ;) En effet, cette nouvelle version de l'API est construite sur la base de celle que nous utilisons pour le site de Gandi. Et en plus, elle est désormais ouverte à tous et non plus réservée à l'usage exclusif des revendeurs. Nos clients geeks vont pouvoir s'en donner à coeur joie ! La version de test (OT&E) est disponible dès maintenant et la version de production sortira après les dernières validations de test. Si vous souhaitez plus d'information à propos de la nouvelle API noms de domaine, voici un post plus complet sur le Bar de Gandi : http://www.lebardegandi.net/post/2012/01/06/Nouvelle-API-noms-de-domaine-et-mail


# Promotions en cours
Le .ASIA est actuellement en promotion, au prix unique de 5.00€ HT pour toute création sur 1 an, et ce, jusqu'au 29 février
https://www.gandi.net/news/fr/2012-01-01/530-.asia_a_5.00/
Le .PRO fête son renouveau avec une promo monstre jusqu'à -75% jusqu'au 17 février
https://www.gandi.net/news/fr/2011-11-17/490-.pro_a_-75/
Le .CO est actuellement à moitié prix sur la création pour une année, mais seulement jusqu'à la fin du mois !
https://www.gandi.net/news/fr/2012-01-01/527-.co_a_50/
Le .INFO prolonge sa promotion de -50% en création pour un an sur toutes les grilles, jusqu'à fin juin.
https://www.gandi.net/news/fr/2011-11-15/396-.info_a_-50/


# Lancement de Simple Hosting
Vous avez été nombreux à tester notre nouvelle offre d'hébergement, actuellement en version Bêta. D'ici la semaine prochaine, normalement, nous devrions pouvoir passer en version finale. Ce que cela change : vous disposerez alors des instances PHP/MySQL en taille S bien sûr, mais également en taille M, L, XL et XXL. Chaque taille supérieure est deux fois plus puissante que la précédente. Vous pourrez également acheter du disque en option, si le disque de base de 10Go n'est pas suffisant pour vous :). Nous pensons notre proposition très performante, aussi bien en terme de qualité qu'en terme de prix. Et d'ailleurs, concernant le prix, nous vous laissons encore languir un peu, jusqu'à la sortie finale, mais vous pouvez être confiants à ce niveau, l'idée étant que tout le
monde puisse prendre un hébergement chez nous. Enfin, sachez que nos clients possédant un nom de domaine chez Gandi recevront un coupon leur permettant d'acheter une instance, quelle que soit sa taille, à moitié prix sur un engagement d'un an. Bien évidemment, il vous sera possible de tester l'offre en version sans engagement avant de choisir d'utiliser ce coupon (ou de l'offrir). Comme on dit de l'autre côté de la Manche... stay tuned!


# Gandi en Asie
Non, pas vraiment, mais nous sommes quand même dans le quartier chinois de Paris, dans le Sud du 13ème, et notre Chinatown parisien n'a pas grand-chose à envier à celui des autres métropoles. Bref, nous voici donc confortablement installés, dans nos nouveaux locaux, 3 fois plus spacieux que les précédents, mais nous en avions tragiquement besoin (oui, nous étions vraiment très serrés à Nation). Si vous souhaitez voir quelques photos, en voici trois, qui présentent les 3 principaux espaces de vie :

La cuisine : http://www.lebardegandi.net/public/images/massena/cuisine.jpg
Le plateau Support : http://www.lebardegandi.net/public/images/massena/support.jpg
Le plateau Dev : http://www.lebardegandi.net/public/images/massena/dev.jpg


# GandiLabs
Sous ce nom rigolo ne se cache pas une nouvelle marque de baume à lèvres protecteur, mais plutôt un projet, pensé depuis longtemps, que nous nous donnons désormais les moyens de lancer. C'est en partie grâce à nos nouveaux locaux que cela est rendu possible, même si nous étions déjà sur le front avec nos projets soutenus (Arrêt sur Images, Canard PC, Adie etc...). L'idée, c'est de donner un peu de ce que nous avons reçu pour en arriver où nous sommes aujourd'hui : partager nos connaissances, nos moyens, notre expérience, pour aider des projets qui nous semblent novateurs et excitants. Stephan vous en parle, bien mieux que moi, sur ce post du Bar : http://www.lebardegandi.net/post/2011/09/27/Gandi-Labs-Gandi-Combinator-Gandi-Incubator-Gandi-Terminator

Enfin et comme d'habitude, n'hésitez pas à nous remonter vos impressions sur nos services, vos demandes d'amélioration d'interfaces ou vos questions, ainsi que la liste des meilleurs restaurants du 13ème arrondissement de Paris, sur notre nouvelle adresse newsletter-fr@gandi.net

Cordialement,

Nicolas Lhuillery
Directeur du Produit


Suite à la perte d'une carte reseau sur une unité de stockage mail, 800 boites mails sont actuellement injoignables. Un de nos ingénieurs vient de partir pour la remplacer, le service devrait de nouveau être opérationnel d'ici 2 heures environ.

 

17h40: Problème réglé

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée


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