A cause d'une forte charge, une partie du service SimpleHosting est en mode dégradé, des erreurs peuvent être constatées sur certaines instances.


Nos équipes travaillent à la résolution du problème.


Merci de ne pas effectuer d'opérations pendant que nous analysons et opérons la maintenance nécessaire.


Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

UPDATE 24/07 19h51 : l'incident est terminé, nous allons corriger un bug software dès que possible.

 

UPDATE 25/07 11h30 : un incident de même type que celui d'hier impacte une partie de nos clients SimpleHosting sur le centre de données de Paris/France. Nous travaillons sur ce problème, prenons les mesures dès que possible pour identifier précisément et corriger la contention une fois l'incident terminé.

 

UPDATE 11h55 : l'unité de stockage défaillante a été redémarrée, merci de ne pas faire d'opération sur votre VM IaaS ou votre instance PaaS.

 

UPDATE 12h50 : la situation est stabilisée, notre équipe technique travaille sur l'analyse de l'incident afin de trouver les bugs potentiels.


15h30 Paris time : Suite à un problème sur notre backend hébergement gérant la partie IaaS/CloudServer, celui-ci tourne au ralenti.

Nous sommes en cours d'analyse du comportement et corrigeons celui-ci dans les plus brefs délais.

Navré de la gêne occasionnée.

 

UPDATE 17h12 Paris Time : nous avons trouvé la cause de l'erreur et la corrigeons, les opérations sont toutes exécutées correctement, sauf la création de disque virtuel.

Nous continuons d'analyser.

 

UPDATE 17h54 : nous avons résolu temporairement le problème mais une résolution pérenne et une nouvelle mise en production de ce backend hébergement sera effectué dans les plus brefs délais.


Depuis 01h26 (CEST) une unitée de stockage de repond plus.

Nous travaillons a rétablir le service.

Merci de ne pas rédémarrer vos VMs.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

Mise à jour : La bascule vers le secours est effective depuis 01h48 (CEST). Les VMs sont de nouveau joignables.


Un incident sur une de nos unités de stockage est en cours.

Nos équipes travaillent à sa résolution.

N'essayez pas de redémarrer vos vm.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

 

Mise à jour, 10:30 CEST : incident résolu


Nous subissons actuellement un problème de routage sur nos transitaires parisiens.

A cause de ce problème de transit à Paris le traffic internet vers gandi passe par nos points de transit US.

De ce fait le clients pourraient voir un temps de latence supérieur à d'habitude.

Nos points de peering ne sont pas impactés par le problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Un incident sur une de nos unités de stockage est en cours.

La situation devrait revenir à la normale d'ici quelques minutes.

N'essayez pas de redémarrer vos vm.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

EDIT : 11:08 CEST : l'incident est résolu.

EDIT : 11:27 : de nouveau un problème

EDIT : 11:51 : tout est revenu à la normal, on a trouvé le bug.


Une maintenance préventive sur deux de nos unités de stockages va avoir lieu le Mercredi 22 mai à 23:30 CEST

L'interruption de service devrait durer 15 minutes.

Les clients concernés par cette maintenance recevront un email.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

 

(Edit 21 Mai: les mails relatifs à cette maintenance n'ayant pas pu être délivrés aux clients concernés. Cette maintenance, qui était prévue pour le Mardi 21, est repoussée à demain Mercredi 22 mai)

EDIT : début de la maintenance

EDIT : fin de la maintenance 00:14 CEST



Nous subissons actuellement un problème technique sur certaines instances Simple Hosting. Notre équipe travaille à la résolution du problème.

Veuillez ne pas tenter de redémarrer vos instances. Plus d'informations, ici meme, dans quelques minutes.

15:20 CEST : quelques disques de machines virtuelles ont été impactés.

15:40 CEST : le problème est corrigé, la situation revient à la normal pour les disques de machines virtuelles.


Un incident est en cours sur une unité de stockage IaaS. Veuillez ne pas tenter de redémarrer vos machines. Plus d'informations, ici même, dans quelques instants.

 

11:50: le service est remonté en mode dégradé. Nous allons devoir changer un équipement.


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