A cause d'une forte charge, une partie du service SimpleHosting est en mode dégradé, des erreurs peuvent être constatées sur certaines instances.


Nos équipes travaillent à la résolution du problème.


Merci de ne pas effectuer d'opérations pendant que nous analysons et opérons la maintenance nécessaire.


Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

UPDATE 24/07 19h51 : l'incident est terminé, nous allons corriger un bug software dès que possible.

 

UPDATE 25/07 11h30 : un incident de même type que celui d'hier impacte une partie de nos clients SimpleHosting sur le centre de données de Paris/France. Nous travaillons sur ce problème, prenons les mesures dès que possible pour identifier précisément et corriger la contention une fois l'incident terminé.

 

UPDATE 11h55 : l'unité de stockage défaillante a été redémarrée, merci de ne pas faire d'opération sur votre VM IaaS ou votre instance PaaS.

 

UPDATE 12h50 : la situation est stabilisée, notre équipe technique travaille sur l'analyse de l'incident afin de trouver les bugs potentiels.


Depuis 01h26 (CEST) une unitée de stockage de repond plus.

Nous travaillons a rétablir le service.

Merci de ne pas rédémarrer vos VMs.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

Mise à jour : La bascule vers le secours est effective depuis 01h48 (CEST). Les VMs sont de nouveau joignables.


Nous avons actuellement un problème de charge sur le gandimail, nos équipes travaillent actuellement a la résolution du problème.

EDIT 16:01 : le problème est toujours en cours, nous fonctionnons en mode dégradé pour le moment.

EDIT 18:00 : La consultation des mails n'est plus dégradée depuis 16h30. Un retard de livraison sur certaine unitées de stockage est en train de se résorber

EDIT : 19:21 : La situation est revenue à la normale.

EDIT 16:24 21 juin :

Suite a un problème de charge sur environ 15% de nos unités de stockage mail, certains clients ont pu avoir des difficultés pour consulter leurs mails et/ou voir du délais dans la livraison de leurs emails.
le 20 juin nous nous sommes aperçu d'un problème sur certaines unités de stockage. Des actions ont été entreprises pour stabiliser la situation.
Malheureusement ces actions n'ont pas été efficaces et ont entrainé des effets de bord sur la plateforme causant des difficultés en consultation par le webmail pour tous les clients de 14h30 à 16h32.
De 16h32 à 19h, seul les 15% d'unité de stockage de mails présentaient des dysfonctionnements (difficulté de connexion et/ou retard du délivrement).
Le 21 juin à partir de 9h30 nous avons de nouveau eu des problèmes sur certaines unités.
Nous avons pu identifier les éléments en cause et procéder aux modifications nécessaires.
La situation a été stabilisée vers 13h45.
L'incident n'a pas occasionné de perte de données.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Un incident sur une de nos unités de stockage est en cours.

Nos équipes travaillent à sa résolution.

N'essayez pas de redémarrer vos vm.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

 

Mise à jour, 10:30 CEST : incident résolu


Une maintenance planifiée sur la base de données Gandi aura lieu le Mardi 4 juin de 01:00 AM CEST à 04:00 AM CEST

 

Notre site et nos APIs vont subir des ralentissements et des coupures sur cette période. Les autres services Gandi ne seront pas impactés.

 

Nous nous excusons, par avance, pour la gêne occasionnée.


Nous subissons actuellement un problème de routage sur nos transitaires parisiens.

A cause de ce problème de transit à Paris le traffic internet vers gandi passe par nos points de transit US.

De ce fait le clients pourraient voir un temps de latence supérieur à d'habitude.

Nos points de peering ne sont pas impactés par le problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Un incident sur une de nos unités de stockage est en cours.

La situation devrait revenir à la normale d'ici quelques minutes.

N'essayez pas de redémarrer vos vm.

Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée.

EDIT : 11:08 CEST : l'incident est résolu.

EDIT : 11:27 : de nouveau un problème

EDIT : 11:51 : tout est revenu à la normal, on a trouvé le bug.


Une maintenance préventive sur deux de nos unités de stockages va avoir lieu le Mercredi 22 mai à 23:30 CEST

L'interruption de service devrait durer 15 minutes.

Les clients concernés par cette maintenance recevront un email.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

 

(Edit 21 Mai: les mails relatifs à cette maintenance n'ayant pas pu être délivrés aux clients concernés. Cette maintenance, qui était prévue pour le Mardi 21, est repoussée à demain Mercredi 22 mai)

EDIT : début de la maintenance

EDIT : fin de la maintenance 00:14 CEST



Suite à un incident de production au sein du registre AFNIC, les opérations sur les noms de domaine en .FR..RE et sur les autres extensions gérées par l'Afnic sont suspendues pour le moment.

Nous vous invitons à repousser vos commandes - nous suivons l'incident et les commandes en attente passeront dès que leur système sera de nouveau opérationnel.

 

Le service est en train de repartir

Le service refonctionne


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