Une maintenance des bases de données va avoir lieu dans la nuit du 18 au 19 Décembre de 00:00 AM CET à 04:00 AM CET. 

Durant ce laps de temps, la gestion des services gandi via le site web ou les apis seront temporairement indisponible.

Les services continueront à fonctionner normalement.

Edit : maintenance terminée


Ce mercredi matin, aura lieu une maintenance impactant les noms de domaine en .EU. Cette maintenance aura lieu de 6:00 à 9:00 (heure de Paris). L'EUrid, Registre du .EU, sera déconnecté pendant ce créneau et aucune opération ne sera possible sur les domaines de cette extension.

Qu'est-ce qui va changer ?
La procédure de transfert est modifiée. Il faudra désormais fournir un code d'autorisation (auth_code) pour transférer son .EU vers un nouveau registrar. Pour le code d'autorisation du .EU, la procédure est un peu particulière pour l'obtention de celui-ci. Vous devez faire la demande au registrar (via l'interface du nom de domaine en question pour Gandi) et revenir quelques minutes plus tard : le Registre génère les codes à la demande et non par avance. Ce code sera alors valable pendant 40 jours.

Et contrairement à précédemment, le Registre n'envoie plus d'email de confirmation au propriétaire du domaine pour valider le transfert (FOA). Toutefois, dans le cas d'un transfert de .EU vers Gandi, ce même propriétaire recevra tout de même un email de nos services.

 

Il est à noter que l'EUrid a prévu une procédure dans le cas où le registrar ne communique pas le code d'autorisation à son client.


Afin de vous laisser le temps de vous adapter, nous avons laissé l'ancienne version du site de Gandi accessible sur l'adresse suivante : http://v3.gandi.net

Evidemment, toutes les opérations que vous feriez sur l'ancienne version seront valables et enregistrées sur la nouvelle :)

Aussi, si vous êtes actuellement un peu perdu, malgré nos efforts à ne pas chambouler les interfaces, vous pouvez continuer à faire toutes vos opérations sur l'ancienne version du site. Celle-ci devrait rester en place 2 à 3 semaines, periode qui vous permettra donc de vous acclimater ;)

Enfin, si vous trouvez des bugs, dysfonctionnements, anomalies ou si tout simplement vous souhaitez nous laisser votre avis, n'hésitez pas à nous écrire sur feedback@gandi.net


Vous n'êtes plus beaucoup à l'utiliser et l'interface n'est plus vraiment compatible avec les navigateurs modernes : nous avons donc décidé de couper l'interface http://mail.gandi.net au profit de l'interface RoundCube disponible sur http://webmail.eu.com

Si vous utilisiez l'ancien webmail sur http://webmail.votredomaine.tld, nous allons prochainement migrer la configuration DNS de votre domaine vers RoundCube (les nouveaux domaines pointent sur Roundcube depuis ce lundi)

Il y a une panne affectant plusieurs machines physiques de la plateforme IaaS/Cloudserver ainsi que la plateforme PaaS/SimpleHosting sur le centre de données de Paris.

Notre équipe technique analyse en ce moment même le problème et va se rendre sur place.

Plus d'informations à venir sur cet article.

 

EDIT : Toutes les opérations Hébergement sont actuellement stoppées.

EDIT : cela provenait d'un équipement réseau à première vue, les machines physiques reviennent peu à peu ainsi que les machines virtuelles. Nous analysons au mieux que les VMs impactées reviennent.

EDIT : l'incident est maintenant résolu, les opérations reprennent.


Depuis hier, un mail circule avec une tentative d'hameçonnage (phishing) pour essayer de vous voler vos identifiants Gandi et probablement donc vos domaines.

Un petit rappel des règles s'impose quand vous recevez un mail vous demandant de cliquer sur un lien:

    1. Ne cliquez pas
    2. Non, non, ne cliquez pas
    3. Si vous souhaitez vraiment cliquer, vérifiez l'adresse de destination et que le certificat qui s'affiche dans votre navigateur est correcte (affichage en vert pour gandi.net).


L'exemple du mail qui circule en ce moment:


Subject:     [GANDI] The login ip to your account Gandi has been changed
Date:     Thu, 12 Jul 2012 10:52:08 -0800
From:     Support Gandi
To:     xxxxxx



Hello,


Warning! The login ip to your account Gandi has been changed! We have
seen that the ip may change so please re-login to the site
To make sure the safety of your membership..

Login To Your Account

http://gandi.net.[...].dk/login.htm

Thank you for your confidence.

cordially.

--

GANDI - http://www.gandi.net


Nous observons des indicateurs de charge sur la plate-forme qui nous laissent supposer que les ralentissements que nous avons observés en début d'année sur Paris pourraient se reproduire à Baltimore.

Cette opération ne concerne pas les serveurs virtuels hébergés dans nos DC français.

Nous effectuerons une maintenance préventive sur Baltimore demain lundi 25 juin à 10h00 CEST (4H EDT) qui durera environ 15 minutes.

Cette mise à jour apporte également des correctifs permettant d'améliorer les performances du stockage à Baltimore.

Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations (start, stop, attachement/détachement de disques) sur vos serveurs pendant cette coupure, vos serveurs retrouveront un accès normal à leur disque à la fin de cette maintenance.

Nous vous tiendrons informés des évolutions de cette opération dans cet article.


Mardi 19 juin 2012, 10h30 : Notre plateforme Mail subit actuellement un ralentissement. Notre équipe technique est sur place et détermine la raison de cet incident. Les services touchés sont donc la réception d'email, le webmail Gandi ainsi que la plateforme de traitement de tickets de notre support Clients.

 

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée et nous vous tiendrons au courant sur ce message des suites de l'incident.

 

Mercredi 19 juin 2012, 11h50 Nos équipes sur place ont réglé le problème, le service est de nouveau fonctionnel

 

Mercredi 20 juin 2012, 16h15 Un autre équipement était dans le même était que celui d'hier, nous l'avons redémarré préventivement mais il est en cours de correction filesystem, le service sur cet équipement devrait de nouveau être opérationnel d'ici 45 minutes environ.

 

Mercredi 20 juin 2012, 17h27 Le redémarrage prend plus de temps que prévu mais le processus se poursuit normalement.

 

Mercredi 20 juin 2012, 17h29 C'est bon, l'unité est revenue. Désolé pour la gêne occasionée


  Une maintenance des bases de données va avoir lieu dans la nuit du 23 au 24 Mai de 00:00 AM CEST à 03:00 AM CEST. 

Durant ce laps de temps, la gestion des services gandi via le site web ou les apis ne sera pas disponible car ces derniers seront mis offline.

Les services continueront à fonctionner normalement.

EDIT 03:00: Maintenance terminée. Les services sont de nouveau disponibles


Nos équipes ayant corrigé un défaut à l'origine des ralentissements
stockages subis ces derniers temps, et après une période d'observation de deux semaines confirmant que le correctif est efficace, ce dernier sera appliqué ce soir à minuit
(dans la nuit du 25 au 26 avril) sur l'ensemble des noeuds de stockage présentant encore des ralentissements occasionnels. Une interruption de 15 minutes est à prévoir
durant cette opération sur les machines concernées.

Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations sur votre serveur pendant cette intervention, l'accès à vos disques sera rétabli dès la fin de celle-ci.

Edit 00:00 CEST: maintenance démarrée

Edit 00:19 CEST: le premier reboot s'est passé correctement, nous poursuivons l'opération sur le reste des filers

Edit 01:10 CEST: la maintenance est effectuée, les services sont en cours de rétablissement, nous surveillons le bon retour des disques qui sera total d'ici quelques minutes


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