Un de nos équipements de stockage connait un ralentissement au niveau entrée / sortie (I/O).

Cela impacte les serveurs virtuels ayant  un disque sur ce filer. Notre équipe technique est en cours d'identification du problème et va le corriger dans les plus brefs délais.

Comme pour tout ralentissement sur un filer, il est inutile de redémarrer votre serveur virtuel.

 

12h30 CET : début de l'incident

14h10 CET : fin de l'incident

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Mercredi 4 Janvier, 17h25 : Le Registre du .PRO nous informe actuellement d'un problème relatif à leur gestion des DNS. Ce problème ne toucherait qu'un nombre limité de .PRO.

Leur équipe technique est mobilisée et devrait rétablir rapidement la situation.


Une maintenance va être effectuée sur le hosting entre 14H et 15H ce jeudi 8 décembre.

Pendant ce laps de temps les opérations sur les vm ne seront plus possible (arrêt, démarrage,redémarrage, ajout de ressources, création de vm, destruction, etc ...)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionée.


Un élément de l'ancienne génération de notre infra stockage ne répond plus, nos équipes sont sur place pour investiguer. Nous vous recommandons de ne pas redémarrer/arrêter votre serveur si il ne répond plus: il retrouvera ses accès disques après résolution de cet incident.

 

Edit 15:14 L'incident est terminé: le firmware de la carte RAID a crashé suite à une perte de disque, nous avons redémarré l'ensemble.



Lundi 7 novembre, 11h00 : Nous sommes actuellement obligé d'effectuer une maintenance exceptionnelle sur le webmail RoundCube, laissant celui-ci indisponible pour une durée estimée à moins d'une heure. Si vous utilisez votre webmail personnel ou si vous récupérez vos emails via POP, vous n'êtes pas impactés.

 

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.



Suite à un large DDoS, puis à des pertes de routes chez nos transitaires, notre réseau a été très instable (plusieurs coupures de quelques minutes) à 17h30 puis entre 18h et 19h. La situation est désormais stable, nous analysons les causes précises de cet incident.


Un de nos équipements stockage ne répond plus. Il s'agit probablement d'une panne matérielle. Nous vous conseillons de ne pas redémarrer votre serveur si il ne répond plus et d'attendre la résolution de l'incident. Nos équipes sont sur place, nous vous tiendrons informés des suites de cet incident.

Update 11h38: il s'agit d'une tete de notre ancienne architecture de stockage. Un défaut de controleur disque a provoqué l'interruption du service. Nous procédons à la récupération du volume.

Update 12:12: Nous avons corrigé un bug kernel qui, en cas de défaut hard du controleur, nous permettra de débloquer plus rapidement la situation. Nous allons relancer le service dans quelques minutes.

Update 12h50: Nous avons relancé le service. Nous surveillons le controleur et nous procéderons à une coupure de moins d'une minute dans l'après midi pour une mise à jour.


Du fait d'attaques DDoS contre des services hébergés sur notre réseau, sa qualité n'est pas stable.  Nous observons des pics de plus de 30Gb/s liés à cette attaque.  Nous tentons actuellement d'améliorer la situation mais la connectivité vers certains réseaux restera moins bonne pendant cette incident.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons nos excuses pour les problèmes induits par cet incident.


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