Nous avons reçu une alerte concernant un problème sur le centre de données de Baltimore/USA.

11 machines physiques ont cessé de nous répondre.

Nous analysons le problème avec l'équipe technique.

Navré de la gêne occasionnée par ce problème.

UPDATE : un membre de notre équipe technique est en route pour le centre de données.

UPDATE : nous avons en fait perdu un équipement réseau type switch dont la redondance n'aurait pas fonctionné. Les machines physiques remontent.

Les opérations sur le hosting sont suspendues sur notre datacenter de Baltimore. De ce fait vous ne pouvez pas effectuer d'action sur vos vm (start, stop, ajout de ressource, etc.). Paris et Luxembourg ne sont pas impactés.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Une coupure de courant a TH2 à entrainé des perturbations sur le réseau.

Certains opérateurs ont encore des difficultés ce qui peu entrainer des problèmes pour joindre gandi depuis certain réseau.

Nos équipes travaillent à mitiger les problèmes de connectivités.

Les opérations sur le hosting sont suspendues. De ce fait vous ne pouvez pas effectuer d'action sur vos vm (start, stop, ajout de ressource, etc.)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Problème de paiement via Paypal :

Les paiements via Paypal sont actuellement impossibleq.

Merci d'utiliser, si possible, un autre moyen de paiement.

Nous travaillons à la résolution du problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

10:52: L'incident est terminé, nous gérons les paiements bloqués effectués ce matin via cette méthode

Nous avons perdu le contact avec 7 machines physiques hébergeant les instances PaaS/SimpleHosting (pas d'impact IaaS selon les premières constatations).

Notre équipe technique fait le nécessaire pour trouver la cause et résoudre le problème au plus vite.

Un membre de notre équipe technique au Luxembourg est sur le chemin du centre de données.

Update 19h50 : il apparait que nous avons perdu un équipement réseau (switch). Nous allons le confirmer une fois l'administrateur système/réseaux sur place.

Update 20h30 : l'équipement réseau a été remplacé, l'analyse postmortem sera faite au plus vite.

Le service simple hosting a été en mode dégradé car l'un de nos équipements était défaillant. La panne n'as pas été détectée par notre monitoring ce qui a provoqué une dégradation du service de 15:52 a 19:00.

Nos équipes vont analyser le problème de monitoring et veiller a ce que cela ne se reproduise pas.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

5h50 :  un filer d'ancienne generation ne repond plus.

Nos équipes travaillent à la réolution du problème.

Edit : 07:08 CEST le service est revenu à la normal.

Il y a un nouveau problème au niveau de notre réseau.

Nous allons analyser et rendre les services à nouveau joignables dans les plus brefs délais. Nos équipes étaient déjà sur place. Cela ressemble au même problème que nous avons au quelques heures auparavant.

Merci de ne pas lancer d'opération pendant ce temps.

Plus d'informations à venir.

UPDATE : 18H30 : l'équipement réseau isolé ce matin a de nouveau posé problème, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, à nouveau.

Un incident est en cours sur certaines machines hébergeant Simple Hosting. Plus d'informations d'ici quelques instants.

UPDATE : 16h00 : nous avons remis en route tous les services et avons proactivement résolu la majorité des problèmes liés à cet incident. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre support.