"No Bullshit" ? Êtes-vous devenus fous ?

No Bullshit

Non, nous ne sommes pas encore mentalement dérangés, bien au contraire. Nous sommes même pleinement conscients de ce que nous faisons : crier au monde entier nos valeurs, s'engager ouvertement sur notre attitude vis-à-vis de vous, nos clients et fournisseurs.

Il s'agit en effet de vous dire que nous ne nous satisfaisons pas de mots, dans un monde dominé par la parole plus que les actes. De nos jours bien se comporter est devenu un discours marketing destiné à vendre, et non pas le reflet d'un état d'esprit réel.

Chez Gandi, nous ne pensons pas que nous sommes foncièrement de "bonnes" personnes, mais qu'il est de notre devoir d'essayer de le devenir par nos efforts répétés. Lorsque nous marquons que nous ne vous raconterons pas de bêtises, nous ne vous disons pas que nous sommes et serons parfaits : simplement que nous comptons sur vous pour nous rappeler que nous devons bien nous comporter, que nous avons l'obligation de mériter sans équivoque votre confiance.

Et cela passe par le fait de ne pas vous raconter n'importe quoi, par notre capacité à vous traiter comme nous aimerions être traités par toutes les sociétés dont nous sommes nous-mêmes clients, en bref à essayer d'être en ligne avec qui nous aimerions être ...

Plus qu'une marque de fabrique : une culture d'entreprise.

Rassurez-vous, nous serons les premiers à faire en sorte de respecter cet engagement de transparence et d'honnêteté. Pour être encore plus efficaces, nous avons mis en place une adresse email prioritaire permettant à tous de faire remonter un potentiel problème sur le sujet : nobullshit(arobase)gandi.net

"No Bullshit", c'est donc, vous l'avez compris, une culture d'entreprise qui doit être comprise et assimilée par tous chez Gandi :

(Message envoyé à l'ensemble des salariés)

La mention "No Bullshit" sur notre site web est essentiellement un message qui dit à tout le monde en interne et à l'extérieur : nous ne sommes pas parfaits, nous vous promettons juste de tout faire pour défendre nos valeurs que sont l'honnêteté et la transparence. Pas que nous ne faisons pas d'erreurs !

Cet effort constant en interne est à mes yeux une composante majeure de qui nous sommes. Spécialement dans un monde où toutes les entreprises (même les plus répréhensibles) se réclament propres, bio, green ... non pas parce que ce sont des valeurs auxquelles elles croient, mais parce que c'est un concept marketing qui marche bien en ce moment.

Nous ne sommes pas ces entreprises. Nous croyons et voulons nous comporter d'une manière qui devrait être la norme, mais qui ne l'est pas, malheureusement. Dire les choses, essayer de bien se comporter pour viser non pas un profit immédiat sans vue sur le long terme, mais au contraire une relation de confiance avec des clients auxquels nous nous identifions : voilà qui nous voulons être.

C'est dans ce cadre, dans ce contexte qu'il faut comprendre la mention "No Bullshit" : un engagement de notre part, une profession de foi sur nos valeurs, et ce dans le temps. Un moyen d'afficher notre différence aussi, de nous faire entendre, d'être identifiés rapidement, d'une manière alternative, et provocante mais, je l'espère, en restant positifs.

C'est d'ailleurs déjà en marche : nombre d'entre vous nous remontent des textes à corriger, des processus à revoir, des points où nous avons des efforts à faire pour respecter cet engagement.

Continuez. Restez tous vigilants sur cette démarche, car cette société est ce que nous en ferons.

Stephan Ramoin
Président de Gandi
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