Les serveurs mails de gandi subissent actuellement une forte charge dû a plusieurs botnets en provenance d'Asie (principalement Inde et Vietnam) et d'Europe de l'Est.

De ce fait le nombre de connections est actuellement multiplié par 10. Le trafic est donc perturbé, nous n'avons pour le moment pas les moyens de faire face à ce type de trafic. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Mise à jour du 3 octobre 2011 à 16:30 CEST : Meme si la forte charge sur le service a beaucoup diminué à l'heure actuelle, nous laissons l'indicateur du service gandimail en orange pour le moment pendant que nous continuons de surveiller la plate-forme et que nous préparons une solution pereine et fiable dans les prochains jours.


Suite a un incident réseau certains de nos services sont inacessibles (mail, admin blog).

Nos équipes travaillent à la résolution, nous donnerons de plus amples détails par la suite.

EDIT 14h17: La situation est revenue à la normale. Un de nos loadbalancer a eut un problème empêchant du même coup la bascule sur le secondaire.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




La distribution des emails des clients a été perturbé par un certain nombre de larges botnets utilisés pour le spam. Les retards sont du, en premier lieu, à la ferme des serveurs de filtrage, qui sont en place pour expurger les spams, viruses et logiciels malveillants des fichiers attachés aux emails. Ces serveurs sont devenus lourdement chargés en traitant les emails envoyés par ces réseaux de machines compromises. Après une analyse rapide, ces botnets semblent etre plus spécialement composés d'appareils mobiles infectés à travers le monde.

 

Nos équipes ont commencé par ajouter des serveurs de filtrage et de traitement de mail d'entrée pour lisser la charge induite par ces botnets. Sur les prochaines heures et les prochains jours, nous allons travailler pour implémenter des solutions plus robustes pour combattre ce traffic supplémentaire anormal.

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les délais de distribution des emails.


Des retards de livraison de vos mails de 30 à 40 minutes sont à prévoir.

 

Nous sommes dans l'attente de livraison de nouvelles machines demain mardi qui vont servir à corriger les problèmes de retard récurrents sur ces derniers jours

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.

 

L'équipe Gandi



Suite à un problème de DNS interne, l'ensemble des services Gandi répondant sous son domaine a donc été impacté et nous nous efforçons de remonter tous ces services.

Aucun serveur ni aucun nom de domaine client n'a été affectés, aucun email n'a été perdu
(il y aura tout de même un retard de livraison à cause de l'empilement des emails en
attente).

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Update: Incident terminé, merci de votre compréhension


Mercredi 14 septembre, à partir de 23h00 (heure de Paris), et pour une durée n'excédant pas 3 heures, le webmail RoundCube de la solution Gandi Mail sera indisponible.
Aucune interruption ne se fera dans la réception des emails et vous retrouverez ceux-ci dans votre interface RoundCube à la réouverture de celui-ci.

Les mails seront bien sur consultables via un autre webmail ou tout autre client mail.


Nous subissons actuellement une anomalie avec le service GandiMail qui perturbe la réception des emails. Notre équipe technique est actuellement en train d'étudier le problème. Les messages entrants sont actuellement mis en attente pendant que nous analysons le sous-système problématique. Les messages sortants ne sont pas affectés par cet incident.

 

Veuillez accepter nos excuses pour la gène occasionnée.


Update 11:00 CET: La reception des messages est de nouveau opérationnelle mais la mise en attente du flux précédent engendre quelques retards de livraison qui devraient être résorbés d'ici le début de l'après-midi.

Update 16:30 : Le retard est maintenant totalement rattrapé. Le retard a été dû a un disfonctionnement de notre système d'antispam.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


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