Il s'agit en effet de vous dire que nous ne nous satisfaisons pas de mots, dans un monde dominé par la parole plus que les actes. De nos jours bien se comporter est devenu un discours marketing destiné à vendre, et non pas le reflet d'un état d'esprit réel. Lorsque nous marquons que nous ne vous raconterons pas de bêtises, nous ne vous disons pas que nous sommes et serons parfaits : simplement que nous comptons sur vous pour nous rappeler que nous devons bien nous comporter, que nous avons l'obligation de mériter sans équivoque votre confiance.

Et cela passe par le fait de ne pas vous raconter n'importe quoi, par notre capacité à vous traiter comme nous aimerions être traités par toutes les sociétés dont nous sommes nous-mêmes clients, en bref à essayer d'être en ligne avec qui nous aimerions être ...