為什麼是「No Bullshit」?

簡而言之,因為 Gandi 努力成為:「如果我們也是顧客身份的話,我們也會想變成其顧客的那種域名註冊商與公司」,我們致力成為網路與世界中不可或缺的美好存在。「No Bullshit」不是行銷話術,而是 Gandi 每天真正奉行的圭臬,此外,我們支持做好事的社群,例如開放原始碼開發人員,我們也相信使用者的權利與尊重消費者的隱私,並且我們還會提供使用者工具,來保護其帳號的安全。

Gandi 仰賴您對我們的評價來推廣服務,更重要的是,「No Bullshit」是我們的金科玉律,我們會以自己也想被對待的方式對待顧客。我們承諾尊重您的權利,也承諾向您坦承我們的不足之處,「No Bullshit」不代表我們是完美的,只是代表我們希望您讓我們保持誠實並提醒我們扮演好我們的角色,因為我們有義務真真實實地贏得您的信任與信心。

「No Bullshit」的承諾

1

我們對所做的一切誠實以對;我們與您的往來一切正直坦率。

2

我們會承認不足之處,並勇於改進。

3

我們不會誇大其辭或過度渲染我們對顧客的價值。

4

我們會傾聽您的意見並誠實回覆,縱使這意味著我們的回覆有時可能不中聽。

5

我們會兌現對您的承諾。

6

我們期待您能以相同的態度對待我們。

7

若我們犯錯,我們會道歉並改進成長。

「No Bullshit」不只是標語,而是公司文化

無論是對內 (員工) 或是對外 (客戶),「No Bullshit」是 Gandi 的核心價值,也是我們會兌現的承諾,最終,將由您來決定我們是否有達成目標,我們歡迎任何挑戰以實踐此一承諾。

如您有任何問題,或是您想告訴我們需要改進的地方,歡迎寄送電子郵件至:nobullshit@gandi.net

致 Gandi 全體員工的一封信

我們網站上「No Bullshit」的宣言是向員工與消費者傳達我們立志達成的目標,不是說我們完美無暇或永不犯錯,而是表達我們竭盡所能捍衛我們的價值觀─誠實與透明!

在我看來,這種內部持之以恆的努力,造就了今天的 Gandi,然而,如今有許多公司 (甚至那些有問題的公司) 自稱是乾淨、有機、綠色環保等等,不是因為這是他們所深信的價值觀,而僅僅是因為他們順應潮流而已。

我們並非那種隨波逐流的公司,我們深信堅守這些價值觀應是一種常態,我們致力以合乎這些價值觀的方式行事,例如對客戶誠實、專注業務的長期發展、與我們自己認同的人建立信賴關係 — 這就是我們想要成為的那種企業。

瞭解我們立定「No Bullshit」為企業核心價值的前因後果亦相當重要:這是我們的承諾,也是在宣示我們覺得重要的信念;這不但是一種讓我們脫穎而出的方式、讓我們的聲音被聽見和被迅速辨識的方式,也是一種另類但帶點挑釁的方式,但我期望這種方式能繼續維持 Gandi 的積極正向。

如今我們也看到有一些縫隙需要填補,你們之中已有許多人發現:需要修正書面和口頭的溝通、需要重新檢視處理流程、需持續改善某些地方,以堅守「No Bullshit」的宣言。

公司的成敗與形象要靠我們的作為來塑造,請大家繼續努力,別忘了我們的使命。

Gandi 總裁兼首席執行長 Stephan Ramoin 此致

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