¿Por qué "No Bullshit"?

En pocas palabras, pretendemos ser el registrador de dominios y la empresa que nosotros mismos eligiríamos si fuésemos clientes. Así pues, nuestro compromiso radica en hacer lo que predicamos: hacer el bien en Internet y el mundo entero. ¡No es un argumento de marketing! Es un mantra real que rige nuestra manera de vivir. Apoyamos a las comunidades que tienen un impacto positivo en el mundo, como los desarrolladores de código abierto. Creemos en los derechos de los usuarios, respetamos los derechos de privacidad de nuestros clientes y les facilitamos las herramientas necesarias para que sus cuentas gocen de seguridad y protección ininterrumpidas.

Nuestra estrategia de promoción de servicios se inspira enteramente en sus comentarios. La filosofía No Bullshit es nuestra regla de oro: tratar a nuestros usuarios como queremos ser tratados. Es una promesa que implica respetar los derechos de nuestros clientes y nos obliga a aceptar nuestras limitaciones. No bullshit no significa que seamos o vayamos a ser perfectos, sino que vosotros nos impulsáis a ser siempre honestos y nos recordáis que debemos actuar correctamente, que tenemos la obligación de ganarnos vuestra confianza.

La promesa de "No Bullshit"

1

Somos honestos en lo que hacemos; seremos directos en la forma de tratar con usted.

2

Si alguna vez somos hipócritas lo admitiremos, y limpiaremos nuestro acto.

3

No exageramos ni complicamos en exceso nuestras afirmaciones de valor a nuestros clientes.

4

Te escucharemos, y seremos honestos en nuestras respuestas, incluso si eso significa que no siempre te gustará lo que digamos.

5

Le daremos lo que prometemos darle.

6

Esperamos que nos trate de la misma manera.

7

Si cometemos errores, nos disculparemos y haremos lo correcto.

Más que un eslogan: una cultura empresarial

Tales son los valores fundamentales que defendemos y las promesas que cumpliremos, tanto de manera interna con nuestros compañeros de trabajo como en externo con nuestros clientes. En última instancia, seréis vosotros quienes decidan si logramos o no la misión. Estamos dispuestos a asumir cualquier reto para cumplirla.

No dudéis en enviarnos un correo electrónico si tenéis preguntas o sugerencias acera de lo que podemos mejorar: nobullshit@gandi.net

Mensaje enviado a todos los empleados de Gandi

La declaración No Bullshit en nuestro sitio web es un mensaje para todos, dentro y fuera de nuestra empresa, sobre aquello que aspiramos a ser. No significa que seamos perfectos, pero sí que prometemos hacer todo lo posible para mantener nuestros valores de honestidad y transparencia. ¡No estamos diciendo que nunca cometemos errores!

Es un esfuerzo interno constante que, en mi opinión, es parte integral de lo que somos. Y es de especial relevancia en un mundo en el que muchas empresas (incluso las más reprobables) dicen ser honestas, orgánicas, verdes... no porque crean en esos valores, sino porque tales afirmaciones constituyen una estrategia de marketing conveniente.

No somos una de esas empresas. Creemos que la integridad en estos valores debe ser la norma, y aspiramos a actuar de una manera que sea coherente con ellos. Aspiramos a ser honestos con nuestros clientes, enfocarnos en nuestro negocio a largo plazo y mantener una relación de confianza con las personas con las que nos identificamos.

Es importante entender el contexto de la declaración No Bullshit: es nuestro compromiso y una muestra de nuestra fe en los valores que sostenemos. Es también aquello que nos permite diferenciarnos de los demás, hacernos oír, transmitir una imagen inequívoca de quienes somos, de una manera poco común y no exenta de cierto grado de provocación, pero que —espero— tenga el poder de transmitir siempre una imagen positiva.

Claramente, cometemos errores y es nuestros deber subsanarlos: muchos de nuestros clientes han identificado fallas de comunicación escrita y oral que debemos corregir, procesos que necesitamos reexaminar y áreas que podemos mejorar para cumplir nuestro compromiso.

¡Seguid así! No perdáis de vista esta misión, porque nuestra empresa no es sino el fruto de lo que hagamos.

Stephan Ramoin, presidente y director ejecutivo.

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