Un incident est en cours sur webmail.gandi.net.

Nos équipes travaillent à sa résolution la plus rapide.

UPDATE : La situation est de nouveau nomialle depuis 17h30 (CET)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Un incident Gandimail est en cours. La consultation d'une partie des boites est ralentie.

Nos équipes travaillent à la résolution du problème.


Mise à jour 2014-02-16 09:34 (CET) : début d'incident. 

Mise à jour 2014-02-16 10:00 (CET) : résolution du problème.


Une maintenance sur notre plate-forme de mail va avoir lieu le 15/02/2014 de 19h00 à 00h00 UTC.

Des  perturbations peuvent survenir durant cette maintenance (impossibilité d'accès à mail.gandi.net en imap/pop3).

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.




Une maintenance d'urgence va être effectuée cette nuit sur le webmail entre 23h00 UTC et 1h00 UTC. Des déconnexions pourront être constatées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

0h18 UTC : Maintenance effectuée avec succès.


Suite à la mise à jour de notre webmail, vous pouvez rencontrer des erreurs sur celui-ci.

 

En effet, vous pouvez rencontrer des erreurs de type HTTP 500 lorsque vous consultez vos messages.

Les pièces jointes sont actuellement limitées à 2Mo au lieu de 25Mo.

 

Notre équipe technique est en train d'effectuer les opérations de maintenance nécessaires pour un retour à la normale dès que possible.

 

Navré pour la gêne occasionnée.

 

UPDATE : la plupart des problèmes sont normalement corrigés. Nous analysons toujours en ce moment même et résolvons les problèmes restants.


Une maintenance sur le webmail va avoir lieu dans la nuit du 17 au 18 décembre afin de mettre la version de Roundcube à jour.

 

Entre 00:00 CET et 04:00 CET la consultation des emails via le webmail ne sera pas possible.

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Une maintenance aura lieu sur une de nos unités de stockage durant  la nuit du 18 au 19 décembre a 00:00 CET

Durée de la maintenance : 1H

Durant ce laps de temps certaines boîtes emails seront indisponibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

EDIT : maintenance annulée


Nous avons actuellement un problème de charge sur le gandimail, nos équipes travaillent actuellement a la résolution du problème.

EDIT 16:01 : le problème est toujours en cours, nous fonctionnons en mode dégradé pour le moment.

EDIT 18:00 : La consultation des mails n'est plus dégradée depuis 16h30. Un retard de livraison sur certaine unitées de stockage est en train de se résorber

EDIT : 19:21 : La situation est revenue à la normale.

EDIT 16:24 21 juin :

Suite a un problème de charge sur environ 15% de nos unités de stockage mail, certains clients ont pu avoir des difficultés pour consulter leurs mails et/ou voir du délais dans la livraison de leurs emails.
le 20 juin nous nous sommes aperçu d'un problème sur certaines unités de stockage. Des actions ont été entreprises pour stabiliser la situation.
Malheureusement ces actions n'ont pas été efficaces et ont entrainé des effets de bord sur la plateforme causant des difficultés en consultation par le webmail pour tous les clients de 14h30 à 16h32.
De 16h32 à 19h, seul les 15% d'unité de stockage de mails présentaient des dysfonctionnements (difficulté de connexion et/ou retard du délivrement).
Le 21 juin à partir de 9h30 nous avons de nouveau eu des problèmes sur certaines unités.
Nous avons pu identifier les éléments en cause et procéder aux modifications nécessaires.
La situation a été stabilisée vers 13h45.
L'incident n'a pas occasionné de perte de données.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


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