Nous allons effectuer une mise à jour importante du réseau de notre datacenter parisien dans la nuit du samedi 23 au dimanche 24 mars 2013.

 

L'objet de cette mise à jour est de remplacer nos (vieux) routeurs actuels par des routeurs "nouvelle technologie" nous permettant d'augmenter la capacité, la stabilité et la performance de notre service. Pendant cette migration, de courtes interruptions sur l'ensemble de nos services sont à prévoir.

 

Les clients hébergement pourront ressentir brievement ces perturbations.

 

La migration débutera à 01:30 CET (00:30 GMT) le matin du dimanche 24 mars 2013. Nous estimons de 10 à 15 minutes d'interruption totale en début de procédure puis quelques instabilités pendant environ 2 heures.

Les opérations devraient être fini à 05:00 CET (04:00 GMT).

 

Nous nous excusons, par avance, de la gêne occasionnée.

EDIT  03:08 AM CET : maintenance terminée


Des problèmes de configuration sur certains de nos serveurs frontaux de mails ont pû entrainer des impossibilités de connexion et/ou des deconnexions intempestives lors d'une tentative de récupération des mails via mail.gandi.net.

Le problèmes a été identifié et résolu aujourd'hui à 21h15 (CEST).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

 


Vous n'êtes plus beaucoup à l'utiliser et l'interface n'est plus vraiment compatible avec les navigateurs modernes : nous avons donc décidé de couper l'interface http://mail.gandi.net au profit de l'interface RoundCube disponible sur http://webmail.eu.com

Si vous utilisiez l'ancien webmail sur http://webmail.votredomaine.tld, nous allons prochainement migrer la configuration DNS de votre domaine vers RoundCube (les nouveaux domaines pointent sur Roundcube depuis ce lundi)

Certaines boites mails ne répondent plus à la suite d'un incident sur l'un de nos filers

Depuis 13:30 ce jour (jeudi 11 octobre), l'un de nos filers Mail ne réponds plus sur le réseau. Ceci impacte un petit plus de 3% de nos boites mails et prive les boites impactées de la possibilité d'accéder à leurs mails (méthode POP et IMAP). Aucun email n'est perdu et l'envoi reste possible (smtp). Nos équipes se rendent actuellement sur place pour remettre le service en route.

Comme toujours, nous vous tiendrons informés de l'évolution de cet incident au plus tôt, en mettant à jour cette news.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

MàJ 14:45 : L'estimation de nos équipes pour la remise en service du filer est : retour à la normale à 16h30.

MàJ 16:05 : Incident terminé, merci de votre patience.


Bonjour,

 

Suite à un incident sur une de nos bases de données, nous allons devoir procéder à une opération de maintenance qui risque d'engendrer une interruption de l'ordre de 30 minutes maximum.

Sont touchés:

- la création/modification/suppression de boîtes ou de redirection mail via le site ou l'API

- la finalisation, coté Gandi, de vos achats de nom de domaine

- probablement, tout le site de Gandi pendant quelques minutes.

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

15h38: la maintenance est terminée


Une maintenance sur le webmail RoundCube aura lieu dans la nuit de mercredi 18 juillet 2012 à jeudi 19 juillet entre minuit et 3 heures (CEST)

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

L'équipe technique


Mardi 19 juin 2012, 10h30 : Notre plateforme Mail subit actuellement un ralentissement. Notre équipe technique est sur place et détermine la raison de cet incident. Les services touchés sont donc la réception d'email, le webmail Gandi ainsi que la plateforme de traitement de tickets de notre support Clients.

 

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée et nous vous tiendrons au courant sur ce message des suites de l'incident.

 

Mercredi 19 juin 2012, 11h50 Nos équipes sur place ont réglé le problème, le service est de nouveau fonctionnel

 

Mercredi 20 juin 2012, 16h15 Un autre équipement était dans le même était que celui d'hier, nous l'avons redémarré préventivement mais il est en cours de correction filesystem, le service sur cet équipement devrait de nouveau être opérationnel d'ici 45 minutes environ.

 

Mercredi 20 juin 2012, 17h27 Le redémarrage prend plus de temps que prévu mais le processus se poursuit normalement.

 

Mercredi 20 juin 2012, 17h29 C'est bon, l'unité est revenue. Désolé pour la gêne occasionée


Suite à la perte d'une carte reseau sur une unité de stockage mail, 800 boites mails sont actuellement injoignables. Un de nos ingénieurs vient de partir pour la remplacer, le service devrait de nouveau être opérationnel d'ici 2 heures environ.

 

17h40: Problème réglé

 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée


Lundi 7 novembre, 11h00 : Nous sommes actuellement obligé d'effectuer une maintenance exceptionnelle sur le webmail RoundCube, laissant celui-ci indisponible pour une durée estimée à moins d'une heure. Si vous utilisez votre webmail personnel ou si vous récupérez vos emails via POP, vous n'êtes pas impactés.

 

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.


Les serveurs mails de gandi subissent actuellement une forte charge dû a plusieurs botnets en provenance d'Asie (principalement Inde et Vietnam) et d'Europe de l'Est.

De ce fait le nombre de connections est actuellement multiplié par 10. Le trafic est donc perturbé, nous n'avons pour le moment pas les moyens de faire face à ce type de trafic. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Mise à jour du 3 octobre 2011 à 16:30 CEST : Meme si la forte charge sur le service a beaucoup diminué à l'heure actuelle, nous laissons l'indicateur du service gandimail en orange pour le moment pendant que nous continuons de surveiller la plate-forme et que nous préparons une solution pereine et fiable dans les prochains jours.


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