Une maintenance sur une unité de stockage Gandi Mail va avoir lieu.

La fenêtre de cette maintenance est prévue le Mardi 22 Juillet 2014 entre 23h00 et 00h00 CEST (heure de Paris).

L'impact prévu est l'inaccessibilité de quelques milliers de boites Gandi mail pendant quelques minutes.

Il n'y a pas de perte prévisible de mail pendant ce temps, les messages étant en attente d'être délivrés.


Maintenance Gandimail du 18/06/2014 23h (CEST) au 19/06/2014 06h (CEST)

Une maintenance sur la plate-forme gandimail est prévue ce soir à partir de 23h afin de régler les problèmes d'affichage de quota dans l'interface gandi.

Il ne devrait y avoir aucune pertubation sur le service durant la maintenance

Update : Maintenance reprogrammée le 19/06/2014 23h (CEST)


Nous allons effectuer une maintenance d'urgence sur des unités de stockage dans la nuit du lundi 9 au mardi 10 Juin 2014.

Cette maintenance impactera les services suivants :

  •  www.gandi.net : accès a vos interfaces d'administration, possibilité de passer des commandes,
  • mail.gandi.net : IMAP(s), POP(s), SMTP(s), webmail (consultation et envoi)
  • redirections Web/HTTP(s)
  • Basekit / Sitemaker
  • approvisionnement zones DNS
  • groups / wiki
  • console d'urgence / résolveurs DNS hébergement in Paris
  • SimpleHosting (PaaS) approvisionnement virtualhost

La fenêtre de maintenance sera de 4 heures, entre 11:00 PM et 03:00 AM CEST (Paris).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée par cette maintenance.

 

Détail :

 23:00 CEST : début de la maintenance.

 23:17 CEST : correction de la date dans l'intitulé de la maintenance.

 23:47 CEST : fin de la maintenance.



Le service Gandimail subit actuellement des perturbations, notre équipe technique travaille actuellement à résoudre le problème.

 

Mise à jour 12h40 : la situation est stabilisée, mais nous continuons de travailler à résoudre le problème.



Depuis 11h ce matin nous rencontrons des problèmes sur le service Gandimail au niveau de la plateforme de stockage email.
Afin de régler ce problème nous allons effectuer une maintenance d'urgence.
De ce fait, les accès aux emails seront perturbés jusqu'à ce que la maintenance d'urgence soit terminée.
Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de l'incident dans ce même post.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

UPDATE :
- 12:26 CEST : maintenance sur une des unités de stockage terminé
- 12:40 CEST : problème sur la deuxieme unité de stockage.
- 13:00 CEST : seconde unité de stockage ok après un reboot et vérification du service
- 13:37 CEST : fin de la maintenance
 

 

Un incident sur notre infrastructure de bases de données à provoqué des dysfonctionnements sur notre service de messagerie Gandi Mail et le provisioning DNS
Impacts Gandi Mail :
- Difficultés pour consulter les emails à cause de problèmes d'authentification aléatoires
- créations des nouvelles boites mails suspendues 
Impact génération/provisioning des zones dns :
- le provisionning dns n'était plus effectué jusqu'à 19h CEST
Timeline :
- 07:00 CEST : un bug dans nos infrastructures ralenti nos bases de données jusqu'à rendre certaines opérations non effectives.
- 09:00 CEST : à cause d'une défaillance humaine le problème n'est pris en compte qu'à partir de cette heure là.
- 10:00 CEST : Gandi Mail en mode dégradé à cause des problèmes d'authentification
- 19:00 CEST : provisionning dns rétabli
- 20:43 CEST : rétablissement complet du service Gandi Mail
 
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

16:57 : Une erreur humaine a entraîné un problème de connectivité sur une partie de notre infrastructure mail.

17:00 : Communication faite sur le site

17:06 : Rétablissement de la connectivité physique. Néanmoins, la machine ne répond toujours pas.

17:23 : Rétablissement complet de la connectivité.
Les serveurs de mail répondent de nouveau correctement

Impact :
Impossibilité de consulter et d'envoyer des emails pour 15975 adresses entre 16h57 et 17h23
Il n'y a eu aucune perte de données.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Une maintenance sur notre plate-forme de mail va avoir lieu le 08/03/2014 de 19h00 (UTC) au 09/03/2014 07h00 (UTC).

Des  perturbations peuvent survenir durant cette maintenance (impossibilité d'accès à mail.gandi.net en imap/pop3).

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

UPDATE : 09/03/1024 : 05:00 Fin de la maintenance


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