Le réseau gandi a  subit des perturbations suite à la perte d'un point de peering.

Celà a engendré des recalculs de route provoquant une forte charge cpu sur certain de nos routeurs.

De ce fait le réseau gandi a pu se trouver injoignable depuis certain endroits.

Veuilez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Certaines boites mails ne répondent plus à la suite d'un incident sur l'un de nos filers

Depuis 13:30 ce jour (jeudi 11 octobre), l'un de nos filers Mail ne réponds plus sur le réseau. Ceci impacte un petit plus de 3% de nos boites mails et prive les boites impactées de la possibilité d'accéder à leurs mails (méthode POP et IMAP). Aucun email n'est perdu et l'envoi reste possible (smtp). Nos équipes se rendent actuellement sur place pour remettre le service en route.

Comme toujours, nous vous tiendrons informés de l'évolution de cet incident au plus tôt, en mettant à jour cette news.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

MàJ 14:45 : L'estimation de nos équipes pour la remise en service du filer est : retour à la normale à 16h30.

MàJ 16:05 : Incident terminé, merci de votre patience.

Bonjour,

Suite à un incident sur une de nos bases de données, nous allons devoir procéder à une opération de maintenance qui risque d'engendrer une interruption de l'ordre de 30 minutes maximum.

Sont touchés:

- la création/modification/suppression de boîtes ou de redirection mail via le site ou l'API

- la finalisation, coté Gandi, de vos achats de nom de domaine

- probablement, tout le site de Gandi pendant quelques minutes.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

15h38: la maintenance est terminée

Une maintenance pour changer la machine hébergeant la base de données va interrompre notre service Gandi Blog dans la nuit de mercredi à jeudi prochain de minuit à 3 heures du matin environ.

Edit : maintenance terminée

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Une maintenance sur le webmail RoundCube aura lieu dans la nuit de mercredi 18 juillet 2012 à jeudi 19 juillet entre minuit et 3 heures (CEST)

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe technique

Nous subissons actuellement des perturbations sur notre réseau interne qui touchent principalement nos infrastructures Cloud (serveurs et Simple Hosting).

Veuillez ne pas tenter de redemarrer votre serveur, le service devrait revenir à la normale d'ici très peu de temps.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

15:19: L'incident est résolu, un faisceau de fibres optiques était endommagé et perturbait le bon fonctionnement de notre réseau interne.

Suite a une surcharge de la plateforme des retards de livraisons ainsi que des erreurs de connection peuvent être constatées.

Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème.

Edit : la situation est revenue à la normale, un ralentissement sur des bases de données et à l'origine.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous observons des indicateurs de charge sur la plate-forme qui nous laissent supposer que les ralentissements que nous avons observés en début d'année sur Paris pourraient se reproduire à Baltimore.

Cette opération ne concerne pas les serveurs virtuels hébergés dans nos DC français.

Nous effectuerons une maintenance préventive sur Baltimore demain lundi 25 juin à 10h00 CEST (4H EDT) qui durera environ 15 minutes.

Cette mise à jour apporte également des correctifs permettant d'améliorer les performances du stockage à Baltimore.

Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations (start, stop, attachement/détachement de disques) sur vos serveurs pendant cette coupure, vos serveurs retrouveront un accès normal à leur disque à la fin de cette maintenance.

Nous vous tiendrons informés des évolutions de cette opération dans cet article.

Dans la nuit de mardi 19 à mercredi 20 juin 2012, nous allons interrompre la génération des zones DNS afin d'effectuer une modification de base de données.

Cette modification permettra notamment d'insérer des enregistrements longs (SPF ou TXT par exemple)

Les modifications de zone DNS pendant cette période ne seront donc pas appliquées.

Cordialement

L'équipe Technique

Bonjour,

Depuis un peu plus de 24h (depuis mardi 12 juin, 11h00), notre service de redirection web subit une attaque de type Ddos extrêmement massive. Nos équipes dédiées travaillent sur ce problème depuis son apparition, mais il est relativement plausible que l'attaque arrive bientôt à ses fins, c'est-à-dire la saturation totale de notre service et donc son interruption temporaire.
Les services impactés seront donc toutes les redirections web configurées sur les noms de domaine présents sur nos DNS.

Aucun autre service n'est actuellement menacé (DNS, Email, Hébergement, SSL sont ok).

Nous vous prions de ne pas venir poster de demande concernant ce problème au support, car celui-ci ne pourra que vous rediriger sur ce message, qui sera lui, mis à jour en temps réel. En effet, une saturation de notre service support ne pourrait que dégrader la situation sans vous apporter plus d'informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et veuillez croire que nous mettons tout en œuvre pour récupérer notre pleine qualité d'exploitation.

Maj 13:49 une première modification va nous permettre de prendre un peu plus de temps pour réagir. La mise en place de la solution envisagée est en cours, nous vous tiendrons informé de son évolution.

Maj 15:35 Notre solution est fonctionnelle, le risque de coupure est moinde. Nous baissons le niveau d'alerte et continuons à surveiller le ddos en cours.